Пользовательское соглашение Платформы

Сайт eleved.ru · Редакция 3 · Дата вступления в силу: 22.07.2026

Платформа (сайт eleved.ru) предоставляет доступ к программному комплексу на условиях настоящего Соглашения.

Для владельцев витрин дополнительно действует Публичная оферта для мастеров.

Неотъемлемые документы: Политика конфиденциальности, Согласие на обработку персональных данных, Согласие на рекламно-информационные рассылки, Согласие на трансграничную передачу.

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее - «Соглашение») регулирует отношения между самозанятым Беляев Павел Николаевич, ИНН 910914223025, e-mail: service@eleved.ru (далее - «Администрация», «Оператор»), и физическим лицом, использующим Платформу (сайт eleved.ru) (далее - «Пользователь»).

1.2. «Платформа» - программный комплекс на сайте eleved.ru (наименование Платформы «ЭЛЭВЕД») для создания онлайн-витрин, управления каталогом, приёма и обработки заказов через веб-интерфейс и Telegram-ботов витрин, синхронизированных с Платформой.

1.3. Администрация предоставляет техническую платформу и не является продавцом товаров и услуг, размещённых на витринах мастеров, за исключением доступа к самой Платформе для мастеров.

1.4. Использование Платформы (регистрация, просмотр витрины, оформление заказа, работа с ботом) означает принятие условий настоящего Соглашения.

Согласие на обработку персональных данных, рекламно-информационные рассылки и трансграничную передачу оформляется отдельно - см. документы по ссылкам выше и Политику конфиденциальности.

1.5. Администрация вправе изменять Соглашение, публикуя новую редакцию на eleved.ru/terms. Существенные изменения вступают в силу не ранее чем через 14 календарных дней после публикации, если иное не указано в новой редакции. Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу означает согласие с ними.

1.6. Пользователь подтверждает, что достиг 18 лет либо использует Платформу с согласия законных представителей.

2. Термины

• Платформа - сайт eleved.ru, личный кабинет, витрины мастеров, сервисный Telegram-бот Платформы и Telegram-боты витрин (см. п. 1.2).
• Пользователь Платформы - лицо с учётной записью на eleved.ru; может одновременно быть мастером и покупателем.
• Мастер - пользователь, создавший витрину на Платформе.
• Покупатель - лицо, оформляющее заказ на витрине мастера на сайте или в Telegram-боте витрины.
• Гость - лицо, оформившее заказ без полной регистрации; для него создаётся скрытая учётная запись на Платформе.
• Витрина - страница мастера по адресу eleved.ru/{slug} и (при подключении) Telegram-бот витрины, синхронизированный с Платформой.
• Получатель данных - мастер, которому Платформа передаёт данные покупателя для исполнения заказа.
• Контент - тексты, фото, описания товаров, отзывы и иные материалы, размещаемые пользователями.

3. Регистрация и учётная запись

3.1. Для расширенных функций (создание витрины, история заказов, профиль, избранное) требуется регистрация с указанием e-mail и пароля. Номер телефона указывается и подтверждается при первом действии, для которого это необходимо (оформление заказа, публикация витрины).

3.2. Оформление заказа возможно без полной регистрации (гостевой заказ): указываются имя, телефон (с обязательной верификацией) и при доставке - адрес. После оформления создаётся скрытая учётная запись. При последующей регистрации с тем же подтверждённым номером телефона история заказов отображается в личном кабинете.

3.3. Для публикации витрины и оформления заказов требуется подтверждение номера телефона; для публикации витрины - также подтверждение e-mail. Просмотр корзины и истории заказов в личном кабинете доступен после регистрации без обязательного подтверждения телефона.

3.4. Пользователь обязан указывать достоверные сведения, хранить пароль в тайне. Действия в учётной записи считаются действиями Пользователя. Указание чужого номера телефона запрещено.

3.5. При подозрении на несанкционированный доступ - незамедлительно сменить пароль и сообщить на service@eleved.ru.

3.6. Администрация вправе заблокировать или удалить учётную запись при нарушении Соглашения, законодательства РФ или оферты для мастеров (для мастеров).

4. Лицензия на использование Платформы

4.1. Администрация предоставляет Пользователю право использования Платформы на условиях простой (неисключительной) лицензии в объёме функциональных возможностей Платформы, без права сублицензирования.

4.2. Платформа является результатом интеллектуальной деятельности. Пользователю не передаются права собственности на программный код, дизайн и обозначение Платформы «ЭЛЭВЕД».

4.3. Запрещается: декомпиляция, копирование и распространение кода, обход технических ограничений, DDoS-атаки, автоматизированный парсинг без разрешения Администрации, создание множества учётных записей для обхода ограничений.

4.4. Размещая контент (фото товаров, описания, отзывы), Пользователь предоставляет Администрации безвозмездную неисключительную лицензию на хранение, воспроизведение и отображение контента в целях работы Платформы.

5. Правила использования Платформы

5.1. Запрещается размещать незаконный контент, товары с ограниченным оборотом, спам, вводить пользователей в заблуждение о товарах и ценах, нарушать работу Платформы, использовать чужие персональные данные.

5.2. Администрация вправе (но не обязана) удалять или блокировать контент, нарушающий закон или Соглашение, без предварительного уведомления.

5.3. Администрация не является оператором связи, платёжной организацией или продавцом товаров мастеров и не гарантирует бесперебойную работу сторонних сервисов (Telegram, SMS.ru, Robokassa, хостинг).

6. Мастера (владельцы витрин)

6.1. Создание и ведение витрины регулируется Публичной офертой для мастеров. Мастер самостоятельно отвечает за ассортимент, цены, сроки, качество товаров и услуг, расчёты с покупателями и соблюдение закона о защите прав потребителей.

6.2. Оператором персональных данных покупателей является Оператор (самозанятый Беляев Павел Николаевич). Мастер не является оператором персональных данных покупателей и обрабатывает их по поручению Платформы в объёме, установленном Поручением на обработку персональных данных покупателей. Мастер получает от Платформы данные покупателя (имя, телефон, e-mail, адрес, Telegram ID - при наличии, историю заказов только на своей витрине) для исполнения заказов и (при отдельном согласии покупателя) рекламно-информационных сообщений мастера (только этой витрины).

6.3. Мастер обязан: не передавать полученные персональные данные третьим лицам; не использовать их вне целей исполнения заказа и согласованных рекламно-информационных рассылок; не направлять спам; соблюдать 152-ФЗ и законодательство о рекламе.

6.4. Рекламно-информационные рассылки мастера (только этой витрины) направляются через функции Платформы - Telegram-бот витрины, e-mail и SMS из раздела «Клиенты» личного кабинета мастера - покупателям, давшим отдельное согласие на рассылки мастера (только этой витрины) при оформлении заказа, в Telegram-боте витрины или путём включения канала Email или Telegram в разделе «Профиль» → «Мои данные» → «Уведомления» (для соответствующей витрины). Для зарегистрированного пользователя рассылка по каждому каналу направляется только при включённом соответствующем канале в настройках уведомлений.

Отписаться от рекламно-информационных рассылок мастера (только этой витрины) можно следующими способами:

• отключение канала Email или Telegram в разделе «Профиль» → «Мои данные» → «Уведомления» (для зарегистрированных пользователей) - только этот канал; согласие считается отозванным, когда отключены оба канала;
• ссылка «Отписаться» в рекламно-информационном e-mail мастера (при направлении через Платформу) - только канал e-mail, без отключения Telegram;
• запрос на service@eleved.ru - полный отзыв согласия на рассылки мастера этой витрины.

Пользователи, не зарегистрированные на сайте, могут отозвать согласие, направив запрос на e-mail Оператора. Полный отзыв согласия прекращает рекламно-информационные сообщения по всем каналам (Telegram, e-mail, SMS через Платформу) и не затрагивает транзакционные уведомления о заказе и рассылки Платформы. Направление SMS, e-mail и иных сообщений покупателям вне функций Платформы мастер осуществляет самостоятельно под свою ответственность.

6.5. На витрине отображаются сведения о продавце (наименование/ФИО, контакты, условия возврата) в соответствии с требованиями законодательства о защите прав потребителей. Мастер обязан поддерживать актуальность этих сведений.

6.6. Мастер вправе подключить собственный Telegram-бот, синхронизированный с Платформой, для приёма заказов и уведомлений покупателей.

6.7. Онлайн-оплата заказов покупателями осуществляется через платёжный сервис Robokassa на ключах и реквизитах Мастера. Денежные средства поступают на счёт Мастера. Оператор не принимает деньги покупателей за товары мастеров, не хранит данные банковских карт и не формирует фискальные чеки за Мастера. Мастер самостоятельно обеспечивает выдачу чеков в соответствии с применимым законодательством (54-ФЗ для ИП и организаций с онлайн-кассой, 422-ФЗ для самозанятых).

7. Покупатели

7.1. Покупатель заключает договор купли-продажи (оказания услуг) непосредственно с Мастером, а не с Оператором. Претензии по качеству, срокам, возврату товара и возврату денежных средств за товар направляются Мастеру (продавцу), сведения о котором указаны на витрине и при оформлении заказа.

7.2. Оператор обеспечивает техническую возможность оформления заказа и обработки персональных данных покупателя как оператор персональных данных. При оформлении заказа требуется согласие на обработку персональных данных. Опционально - согласие на рекламно-информационные рассылки мастера (только этой витрины). Согласие на новости Платформы при оформлении заказа не запрашивается.

7.3. Уведомления о статусе заказа (подтверждение, готовность, изменение доставки и т.п.) направляются для исполнения заказа по e-mail, в разделе «Уведомления» на сайте и (при подключении) в Telegram - без отдельного согласия на рекламно-информационные рассылки.

7.4. Перед оформлением заказа Покупатель знакомится со сведениями о продавце и условиями возврата, отображаемыми на витрине и на странице оформления заказа.

8. Тарифы и оплата доступа мастеров

8.1. Условия оплаты доступа Мастера к Платформе - в оферте для мастеров и на странице тарифов (eleved.ru/cost). Администрация вправе предоставлять бесплатный пробный период.

8.2. Оплата покупателями товаров Мастера осуществляется напрямую Мастеру через подключённые им платёжные средства и не является оплатой услуг Оператора по предоставлению Платформы.

9. Ограничение ответственности

9.1. Платформа предоставляется «как есть». Администрация не гарантирует бесперебойную работу без ошибок и соответствие Платформы всем ожиданиям Пользователя.

9.2. Администрация не отвечает за: качество, безопасность и законность товаров и услуг Мастеров; действия или бездействие Мастеров и покупателей; сбои Telegram, SMS.ru, Robokassa, хостинга и иных сторонних сервисов; утрату данных вследствие форс-мажора.

9.3. Совокупная ответственность Администрации перед платящим Мастером по договору на использование Платформы ограничена суммой, фактически уплаченной Мастером за доступ к Платформе за последние 3 (три) месяца, если иное не предусмотрено императивными нормами закона.

9.4. Администрация не несёт ответственности за рекламно-информационные и иные сообщения, направляемые Мастером покупателям вне функций Платформы (в том числе SMS, направленные Мастером самостоятельно).

10. Персональные данные

10.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности. Согласие на обработку персональных данных, рекламно-информационные рассылки и трансграничную передачу не является акцептом настоящего Соглашения и оформляется отдельно.

10.2. Пользователь вправе отозвать согласие, запросить удаление данных и удалить учётную запись в порядке, указанном в Политике конфиденциальности.

11. Разрешение споров

11.1. Стороны стремятся урегулировать споры путём переговоров. Претензии к Администрации направляются на service@eleved.ru; срок рассмотрения - 14 рабочих дней.

11.2. Споры по товарам и услугам Мастера разрешаются между Покупателем и Мастером. Оператор может содействовать коммуникации, но не является стороной сделки.

11.3. При недостижении согласия спор с Администрацией передаётся в суд по месту нахождения Администрации в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11.4. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.

12. Контакты

Беляев Павел Николаевич · ИНН 910914223025
E-mail: service@eleved.ru