Поручение на обработку персональных данных покупателей
Сайт eleved.ru · Редакция 1 · Дата вступления в силу: 23.06.2026
Настоящее Поручение (далее - «Поручение») является неотъемлемой частью Публичной оферты для мастеров и определяет условия, на которых Оператор поручает Мастеру обработку персональных данных покупателей по смыслу п. 3 ч. 3 ст. 6 и ст. 19 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее - «152-ФЗ»).
Связанные документы: Политика конфиденциальности, Согласие на обработку персональных данных, Согласие на рекламно-информационные рассылки, Согласие на трансграничную передачу, Пользовательское соглашение.
1. Стороны и статус
1.1. Оператор персональных данных покупателей - самозанятый Беляев Павел Николаевич, ИНН 910914223025, e-mail: service@eleved.ru (далее - «Оператор»).
1.1.1. «Платформа» - программный комплекс и сайт eleved.ru (наименование Платформы «ЭЛЭВЕД»).
1.2. Мастер - дееспособное лицо, акцептовавшее Публичную оферту для мастеров и создавшее витрину на eleved.ru (далее - «Мастер»).
1.3. Мастер не является оператором персональных данных покупателей. Мастер осуществляет обработку персональных данных покупателей исключительно по поручению Оператора, в объёме и целях, установленных настоящим Поручением, Политикой конфиденциальности и согласиями покупателей.
1.4. Для целей настоящего Поручения Мастер также именуется получателем данных - в значении, используемом в документах Платформы: Оператор предоставляет Мастеру доступ к персональным данным покупателей через функции Платформы, не передавая Мастеру статус оператора.
2. Термины
Термины «персональные данные», «обработка», «оператор», «субъект персональных данных» - в значениях ст. 3 152-ФЗ.
Покупатель - лицо, оформившее заказ на витрине Мастера на сайте eleved.ru или в Telegram-боте витрины, синхронизированном с Платформой.
Данные покупателя - персональные данные Покупателя, обрабатываемые Оператором и доступные Мастеру через Платформу в пределах витрины Мастера.
3. Предмет Поручения
3.1. Оператор поручает, а Мастер принимает на себя обязанность осуществлять обработку персональных данных Покупателей от имени и по поручению Оператора с использованием функций Платформы.
3.2. Поручение действует в отношении всех Покупателей, оформивших заказы на витрине Мастера, а также лиц, взаимодействующих с Telegram-ботом витрины Мастера в объёме, предусмотренном документами Платформы.
3.3. Обработка вне функций Платформы (в том числе самостоятельное ведение внешних баз, таблиц, CRM или рассылок SMS и e-mail по контактам, полученным через Платформу) не входит в настоящее Поручение и осуществляется Мастером самостоятельно под его ответственность при наличии самостоятельных законных оснований.
4. Состав персональных данных и категории субъектов
| Категория субъектов | Состав данных (в пределах витрины Мастера) |
|---|---|
| Покупатели с заказом | Имя; номер телефона; e-mail (при указании); адрес доставки (при выборе доставки); состав, количество, цены, статус заказа; дата и время получения или доставки; комментарий к заказу; сведения об оплате (идентификатор и статус платежа, сумма - без данных банковской карты); настройки согласия на рекламно-информационные рассылки мастера (только этой витрины); Telegram ID, имя и username в Telegram (только при использовании Telegram-бота, интегрированного с Платформой) |
| Покупатели без завершённого заказа в Telegram-боте | Telegram ID, имя, username - до оформления заказа только в объёме, необходимом для работы бота до выдачи согласия; после принятия условий в боте - в объёме, указанном в Согласии на обработку персональных данных |
Мастер не получает сведения о заказах Покупателя на витринах других мастеров на Платформе, обезличенную аналитику с идентификацией отдельных Покупателей, а также данные платёжных карт Покупателей.
5. Цели и перечень действий с персональными данными
Мастер вправе совершать следующие действия (операции) с персональными данными Покупателей только в указанных целях:
| Цель | Допустимые действия | Основание |
|---|---|---|
| Исполнение заказа Покупателя | Просмотр, использование, уточнение (при связи с Покупателем по заказу), хранение в пределах Платформы; направление сообщений о статусе заказа через Telegram-бот витрины и иные каналы, предусмотренные Платформой | Поручение Оператора; согласие Покупателя; исполнение договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) |
| Связь с Покупателем по заказу | Использование контактных данных для уточнения состава, сроков, адреса, оплаты и иных вопросов, связанных с конкретным заказом | Поручение Оператора; согласие Покупателя; исполнение договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) |
| Рекламно-информационные рассылки мастера (только этой витрины) | Направление новостей, акций и иных информационно-рекламных сообщений только этой витрины через Telegram-бот витрины, e-mail и SMS (раздел «Клиенты» личного кабинета мастера); отписка - в разделе «Профиль» → «Мои данные» → «Уведомления» на eleved.ru, по ссылке «Отписаться» в e-mail или по запросу на service@eleved.ru | Отдельное согласие Покупателя на рекламно-информационные рассылки мастера (только этой витрины) |
Пользователи, не зарегистрированные на сайте, могут отозвать согласие, направив запрос на e-mail Оператора.
Мастер не вправе использовать персональные данные Покупателей для рекламы иных витрин, Платформы (за исключением служебных уведомлений, направляемых самой Платформой), третьих лиц или собственных целей, не указанных в настоящем Поручении.
6. Способы обработки и каналы
6.1. Обработка осуществляется с использованием средств Платформы: личный кабинет мастера (разделы «Клиенты», «Заказы», календарь, уведомления), веб-интерфейс витрины, Telegram-бот витрины, синхронизированный с Платформой.
6.2. Хранение персональных данных Покупателей на серверах Платформы обеспечивает Оператор (хостинг: timeweb.cloud, Санкт-Петербург, РФ). Мастер не размещает персональные данные Покупателей на собственных серверах через функции Платформы.
6.3. Трансграничная передача персональных данных через Telegram Bot API допускается в случаях и при условиях, указанных в Политике конфиденциальности и Согласии на трансграничную передачу, при наличии согласия Покупателя и (для бота витрины) согласия Мастера на трансграничную передачу при создании витрины.
7. Обязанности Мастера (ст. 19 152-ФЗ)
Мастер обязуется:
- обрабатывать персональные данные Покупателей только в целях и объёме, предусмотренных настоящим Поручением, Политикой конфиденциальности и согласиями Покупателей;
- не раскрывать персональные данные Покупателей неограниченному кругу лиц и не предоставлять доступ третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ или письменного согласия Оператора;
- не поручать обработку персональных данных Покупателей иному лицу без предварительного согласия Оператора;
- обеспечивать конфиденциальность персональных данных Покупателей, ставших известными Мастеру при использовании Платформы;
- принимать необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа со стороны лиц, которым Мастер предоставляет доступ к своему аккаунту на Платформе (не передавать учётные данные, использовать надёжные пароли);
- незамедлительно уведомлять Оператора по адресу service@eleved.ru о ставших известными фактах неправомерной или случайной передачи (распространения, предоставления, доступа) персональных данных Покупателей, повлёкших нарушение их прав;
- по требованию Оператора в разумный срок предоставлять информацию, подтверждающую соблюдение настоящего Поручения;
- направлять массовые рекламно-информационные сообщения Покупателям только при наличии действующего согласия на рекламно-информационные рассылки мастера (только этой витрины) - через Telegram-бот витрины, e-mail и SMS в разделе «Клиенты» - и прекращать такие рассылки при отзыве согласия (через раздел «Профиль» → «Мои данные» → «Уведомления» на eleved.ru, по ссылке «Отписаться» в e-mail или по запросу на service@eleved.ru);
- содействовать Оператору в исполнении запросов субъектов персональных данных в части, касающейся заказов на витрине Мастера;
- при прекращении действия Поручения прекратить обработку, за исключением случаев, когда хранение требуется законодательством РФ (например, документы об исполненных сделках); в таких случаях - не использовать данные для иных целей и обезличивать их, если это допустимо.
8. Обязанности Оператора
Оператор обязуется:
- обеспечивать техническую возможность обработки персональных данных Покупателей в рамках Платформы;
- получать согласия Покупателей и вести журнал согласий в объёме, предусмотренном документами Платформы;
- предоставлять Мастеру доступ к персональным данным Покупателей только в пределах витрины Мастера;
- рассматривать обращения Мастера и субъектов персональных данных по вопросам обработки персональных данных;
- уведомлять Мастера об изменениях настоящего Поручения в порядке, установленном Офертой для мастеров.
9. Срок действия Поручения
9.1. Поручение вступает в силу с момента акцепта Публичной оферты для мастеров (создания витрины на Платформе) и действует до удаления витрины Мастера с Платформы или расторжения договора с Мастером.
9.2. После удаления витрины доступ Мастера к персональным данным Покупателей через Платформу прекращается. Данные витрины хранятся Оператором в течение 30 дней, затем уничтожаются, если иное не требуется по закону (см. Политику конфиденциальности).
9.3. Прекращение Поручения не освобождает Мастера от исполнения обязательств по уже принятым заказам и от ответственности за нарушения, допущенные в период действия Поручения.
10. Обработка при удалении учётной записи Покупателя
При удалении учётной записи Покупателя на Платформе Оператор обезличивает или удаляет персональные данные в порядке, установленном Политикой конфиденциальности. Персональные данные в истории заказов у Мастера обезличиваются. Мастер обязуется не восстанавливать и не использовать обезличенные сведения для идентификации Покупателя вне целей, допустимых законом.
11. Ответственность
11.1. Мастер несёт самостоятельную ответственность за нарушение условий настоящего Поручения, требований 152-ФЗ и законодательства о рекламе при обработке персональных данных Покупателей, в том числе при самостоятельных рассылках вне Платформы.
11.2. Оператор вправе приостановить или ограничить доступ Мастера к Платформе при выявлении нарушений настоящего Поручения в порядке, предусмотренном Офертой для мастеров.
11.3. Ограничение ответственности Оператора перед Мастером определяется Офертой для мастеров.
12. Изменение Поручения
12.1. Оператор вправе изменять настоящее Поручение, публикуя новую редакцию на eleved.ru/pd-processing-order.
12.2. Существенные изменения вступают в силу не ранее чем через 14 календарных дней после публикации, если иной срок не указан в уведомлении. Продолжение использования Платформы Мастером после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией, если Мастер не удалил витрину до этой даты.
13. Акцепт Поручения
Акцепт настоящего Поручения совершается Мастером одновременно с акцептом Публичной оферты для мастеров путём проставления обязательной отметки при создании витрины на Платформе и подтверждения создания витрины. Факт акцепта и версия документа фиксируются в журнале согласий Платформы.
14. Контакты
Беляев Павел Николаевич · ИНН 910914223025
E-mail: service@eleved.ru