Политика конфиденциальности
Сайт eleved.ru · Редакция 2 · Дата вступления в силу: 22.07.2026
Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных при использовании Платформы (сайт eleved.ru).
Тексты отдельных согласий: Согласие на обработку персональных данных, Согласие на рекламно-информационные рассылки, Согласие на трансграничную передачу. Сведения об использовании cookie и аналогичных технологий - в разделе 8 настоящей Политики.
1. Общие положения
1.1. Оператор персональных данных: самозанятый Беляев Павел Николаевич, ИНН 910914223025, e-mail: service@eleved.ru (далее - «Оператор»). Сведения о месте нахождения Оператора предоставляются по запросу субъекта персональных данных в порядке, предусмотренном ст. 14 152-ФЗ.
1.2. «Платформа» - программный комплекс и сайт eleved.ru (наименование Платформы «ЭЛЭВЕД»): личные кабинеты, витрины мастеров, а также (при подключении) Telegram-боты витрин и сервисный бот Платформы.
Оператор обрабатывает персональные данные пользователей Платформы, мастеров (владельцев витрин) и покупателей на витринах в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
1.3. Покупатели на витринах. Оператором персональных данных покупателей является Оператор. Мастер (продавец) не является оператором персональных данных покупателей: он получает от Платформы данные, необходимые для исполнения заказа (имя, телефон, адрес доставки, e-mail, идентификатор и имя в Telegram - при наличии), а также историю заказов только на своей витрине. Сведения о заказах покупателя в других витринах на Платформе мастеру не предоставляются.
1.4. Ознакомление с настоящей Политикой не заменяет согласие на обработку персональных данных. Согласие на обработку персональных данных, рекламно-информационные рассылки и трансграничную передачу оформляется отдельно - через чекбоксы при регистрации, оформлении заказа, создании витрины, в Telegram-ботах или иными способами, указанными в соответствующих документах согласия.
1.5. Платформа предназначена для лиц, достигших 18 лет, либо используется с согласия законных представителей.
2. Термины
Персональные данные, обработка, оператор, субъект персональных данных, трансграничная передача - в значениях ст. 3 152-ФЗ.
Дополнительно в настоящей Политике:
- Платформа - сайт eleved.ru и связанные функции (см. п. 1.2).
- Пользователь Платформы - лицо с учётной записью на eleved.ru; может одновременно быть мастером и покупателем.
- Мастер - пользователь, создавший витрину на Платформе.
- Покупатель - лицо, оформляющее заказ на витрине мастера (на сайте или в Telegram-боте витрины).
- Гость - лицо, оформившее заказ без полной регистрации на Платформе; для него создаётся скрытая учётная запись.
- Получатель данных - мастер, которому Оператор передаёт персональные данные покупателя для исполнения заказа и связи по заказу.
- Витрина - страница витрины на eleved.ru и (при подключении) Telegram-бот витрины, синхронизированный с Платформой.
3. Состав обрабатываемых данных
3.1. Зарегистрированный пользователь Платформы
| Категория | Состав |
|---|---|
| Идентификационные | Имя, e-mail (обязательны при регистрации) |
| Контактные | Номер телефона (указывается и подтверждается при оформлении заказа или публикации витрины) |
| Аутентификация | Хэш пароля (пароль в открытом виде не хранится) |
| Адресные | Адрес доставки в профиле (при указании) |
| Telegram | Telegram ID, имя и username в Telegram (только при использовании Telegram - при добровольной привязке аккаунта) |
| Служебные | Дата регистрации, статус верификации e-mail и телефона, настройки уведомлений |
Сведения в категории «Telegram» (Telegram ID, имя и username в Telegram) обрабатываются только при добровольном подключении и использовании пользователем функций Telegram (привязка аккаунта, сервисный бот Платформы). При использовании Платформы без Telegram указанные сведения не собираются.
Один пользователь может быть мастером одного или нескольких витрин и одновременно покупателем на витринах других мастеров.
3.1.1. При регистрации указываются обязательные e-mail и пароль. Номер телефона указывается и подтверждается при оформлении заказа или публикации витрины. Вход в учётную запись возможен по e-mail и паролю, а также по номеру телефона с подтверждением через звонок (CallCheck) или SMS-код (SMS.ru). Для отдельных функций Платформы необходимо подтверждение контактных данных:
- создание и публикация витрины (мастер) - подтверждённые e-mail и номер телефона;
- оформление заказа на витрине мастера - верифицированный номер телефона; e-mail указывается при необходимости получения уведомлений по заказу.
3.2. Мастер (владелец витрины)
Дополнительно к данным пользователя Платформы собираются при указании: название и описание витрины, город работы, адрес самовывоза, контакты витрины (телефон, e-mail), ссылки на социальные сети и иные площадки, токен Telegram-бота витрины и username бота в Telegram (при подключении бота), идентификаторы и зашифрованные ключи платёжного сервиса Robokassa (при подключении онлайн-оплаты).
3.3. Покупатель (заказ на витрине)
| Категория | Состав |
|---|---|
| Идентификационные | Имя (при оформлении заказа) |
| Контактные | Телефон (с верификацией), e-mail (при указании; для уведомлений по заказу), адрес доставки (при выборе доставки) |
| Заказ | Состав, количество, цены, статус, дата и время получения или доставки, комментарий, причина отклонения (при отказе) |
| Платёж | Идентификатор платежа, ссылка на оплату, сумма, срок оплаты, статус оплаты (данные банковских карт Платформа не получает и не хранит) |
| Корзина и избранное | Выбранные товары и количество (корзина - до 7 дней без активности); избранное - при наличии учётной записи на Платформе |
| Отзывы | Текст, оценка, фотографии (при загрузке - с отдельным согласием на публикацию) |
| Согласия и настройки | Факт и дата согласия на обработку персональных данных, трансграничную передачу, рекламно-информационные рассылки мастера (только этой витрины), настройки уведомлений |
| Telegram | Telegram ID, username в Telegram, имя в профиле Telegram (только при использовании Telegram - используются для идентификации покупателя в Telegram-боте витрины и уведомлений; при оформлении заказа или общении через бот) |
Сведения в категории «Telegram» (Telegram ID, username и имя в профиле Telegram) обрабатываются только при добровольном подключении и использовании покупателем или мастером функций Telegram (Telegram-бот витрины, подключённый мастером по желанию). При оформлении заказа только на сайте без использования Telegram указанные сведения не собираются.
Мастер в личном кабинете видит данные покупателей в разделах «Клиенты», «Заказы», календаре и в уведомлениях - для исполнения заказов и (при отдельном согласии покупателя) рекламно-информационных сообщений мастера (только этой витрины). Аналитика по поведению на витрине предоставляется мастеру в обезличенном агрегированном виде (см. п. 3.5) и не раскрывает заказы покупателя на других витринах.
3.4. Гостевой заказ (без полной регистрации)
При оформлении заказа без регистрации на Платформе обрабатываются: имя (для обращения), номер телефона (с обязательной верификацией через SMS.ru), e-mail (при указании; для уведомлений по заказу), адрес доставки (при выборе доставки), состав и параметры заказа, иные сведения, указанные при оформлении.
После оформления заказа создаётся скрытая учётная запись. При последующей регистрации на Платформе с тем же подтверждённым номером телефона история заказов отображается в личном кабинете пользователя.
Верификация телефона обязательна для гостя и для зарегистрированного пользователя с неверифицированным номером. Повторная верификация для зарегистрированного пользователя с уже подтверждённым номером не требуется.
3.5. Технические данные, логи и аналитика витрины
Обезличенная аналитика витрины (после согласия в cookie-баннере, см. раздел 8): число уникальных посетителей и просмотров, среднее время на странице, тип устройства (ПК, мобильный), источник перехода (например, поисковые системы), события каталога (просмотр товара, добавление в корзину, начало оформления заказа). Мастер видит сводную статистику по своей витрине без IP-адресов и без сведений о заказах покупателя на чужих витринах. Агрегированные данные аналитики хранятся до удаления витрины с Платформы.
IP-адрес во внутренней аналитике витрины не сохраняется. При фиксации согласий (в том числе на cookie у гостей и при оформлении заказа) IP-адрес может сохраняться в журнале согласий Платформы. При прохождении Яндекс SmartCaptcha IP-адрес может передаваться и обрабатываться только транзитно ООО «ЯНДЕКС» как самостоятельным получателем; Оператор не получает и не хранит IP-адрес в связи с капчей. IP может также обрабатываться транзитно при верификации телефона (SMS.ru) и в технических лог-файлах сервера (в обезличенном виде, см. сроки в разделе 5).
Технические лог-файлы хранятся в обезличенном виде, как правило, не более 30 дней.
4. Цели и правовые основания (ст. 6 152-ФЗ)
| Цель | Данные | Основание |
|---|---|---|
| Регистрация, аутентификация, ведение учётной записи | Имя, e-mail, пароль (обязательны при регистрации); телефон - при оформлении заказа или публикации витрины; Telegram ID (только при использовании Telegram - при привязке) | Согласие (п. 1 ч. 1) / договор (п. 5 ч. 1) |
| Гостевой заказ, скрытая учётная запись | Имя, телефон, e-mail (при указании), адрес, состав заказа | Согласие / исполнение заказа |
| Предоставление функций Платформы мастеру | Данные мастера и витрины | Договор с мастером (п. 5 ч. 1) |
| Оформление и исполнение заказа покупателя | Данные покупателя | Согласие; оператор - Оператор |
| Передача и обработка по поручению мастеру | Данные заказа и покупателя | Согласие покупателя; поручение и договор с мастером |
| Рекламно-информационные рассылки мастера (только этой витрины) (новости, акции мастера) | E-mail, телефон; Telegram ID (только при использовании Telegram) | Отдельное согласие при оформлении заказа - документ; каналы: Telegram-бот, e-mail и SMS через раздел «Клиенты» ЛК мастера |
| Новости и служебные сообщения Платформы (обновления, тарифы; без рекламы чужих витрин) | E-mail, раздел уведомлений на сайте | Отдельное согласие при регистрации - документ |
| Аналитика витрины и Яндекс.Метрика | Cookie, обезличенная статистика | Согласие (п. 1 ч. 1), cookie-баннер |
| Защита от автоматических запросов (Яндекс SmartCaptcha) | IP-адрес - только транзитно у ООО «ЯНДЕКС»; Оператор IP не получает и не хранит | Законный интерес Оператора (п. 7 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ): обеспечение безопасности Платформы, предотвращение злоупотреблений и автоматизированных атак |
| Технические лог-файлы сервера | Обезличенные технические сведения | Законный интерес (п. 7 ч. 1) / обеспечение безопасности и работоспособности |
| Транзакционные уведомления (e-mail, раздел «Уведомления» на сайте; Telegram - только при использовании Telegram) | E-mail (при указании), телефон, сведения о заказе; Telegram ID (только при использовании Telegram) | Исполнение договора (п. 5 ч. 1) |
5. Сроки хранения и уничтожение
| Категория | Срок |
|---|---|
| Учётная запись пользователя | До удаления по инициативе пользователя или Оператора; уничтожение связанных данных - в течение 30 дней после удаления |
| Заказы | В течение срока использования Платформы; удаление по запросу субъекта или при удалении учётной записи (с учётом исполненных обязательств мастера перед покупателем) |
| Корзина | 7 дней с последнего обновления |
| Избранное | До удаления учётной записи |
| Коды верификации e-mail / SMS | До 10 минут |
| Верификация звонком (CallCheck) | До 5 минут |
| Коды привязки Telegram / сброса пароля | 5-10 минут |
| Сессия оформления гостевого заказа | До 30 минут |
| Агрегированная аналитика витрины | До удаления витрины с Платформы |
| Сессия авторизации на сайте | До 7 дней |
| Технические лог-файлы | Как правило, не более 30 дней, в обезличенном виде |
| Журнал согласий на cookie (гости) | 12 месяцев с момента выбора в баннере |
| Данные витрины после его удаления | 30 дней, затем уничтожение |
По истечении сроков данные удаляются из базы данных и файлового хранилища либо обезличиваются таким образом, что идентификация субъекта персональных данных становится невозможной.
6. Передача третьим лицам
| Получатель | Данные | Цель | Страна |
|---|---|---|---|
| Мастер (продавец, получатель данных) | Имя, телефон, e-mail, адрес, состав и статус заказов на его витрине; Telegram ID (только при использовании Telegram - при наличии) | Исполнение заказа; рекламно-информационные рассылки мастера (только этой витрины) при согласии | РФ |
| SMS.ru | Номер телефона; при SMS-верификации - также IP-адрес; при рекламных SMS мастера через Платформу - номер телефона и текст сообщения | Подтверждение номера телефона; доставка рекламно-информационных SMS мастера (только этой витрины) при согласии покупателя | РФ |
| ООО «ЯНДЕКС» (SmartCaptcha, Метрика) | SmartCaptcha: IP только транзитно (Оператор не хранит); Метрика: cookie, данные Вебвизора (при согласии на аналитику) | Защита от автоматических запросов, статистика посещений | РФ |
| Robokassa (ООО «Робокасса») | Идентификатор и статус платежа, сумма, e-mail плательщика (ключи и расчёты за заказы покупателей — на стороне мастера; карты Платформа не хранит) | Онлайн-оплата заказов покупателей на витрине мастера; оплата подписки мастера на Платформу | РФ |
| timeweb.cloud (хостинг, smtp.timeweb.ru) | Все данные, размещённые на Платформе; исходящая почта (в том числе рекламно-информационные e-mail мастера через Платформу) | Инфраструктура и доставка e-mail | РФ |
| Telegram (Bot API) - только при использовании Telegram | Telegram ID, имя, username, тексты сообщений и уведомлений о заказах | Бот витрины (при подключении мастером), сервисный бот Платформы (при привязке аккаунта), уведомления | Трансгранично - раздел 7 |
Иная передача персональных данных третьим лицам осуществляется только с согласия субъекта или в случаях, предусмотренных законодательством РФ.
7. Трансграничная передача
7.1. При использовании Telegram персональные данные передаются через Telegram Bot API в Telegram Messenger Inc. и иным лицам экосистемы Telegram, серверы и инфраструктура которых могут располагаться за пределами Российской Федерации. Telegram как самостоятельная платформа может дополнительно обрабатывать данные пользователя в соответствии со своими правилами.
7.2. Трансграничная передача осуществляется в следующих случаях:
- Сервисный бот Платформы - привязка Telegram-аккаунта к учётной записи на eleved.ru, выдача кода подтверждения, транзакционные уведомления о статусе заказа (подтверждение, готовность, изменение стоимости доставки и т.п.) при подключении пользователем уведомлений в Telegram. Рекламно-информационные рассылки Платформы через Telegram не направляются.
- Telegram-бот витрины - при подключении мастером собственного бота, синхронизированного с Платформой. Покупатель в боте может просматривать каталог, оформлять заказ, указывая те же данные, что и на витрине (имя, e-mail, телефон, адрес доставки); передаётся также Telegram ID пользователя. Данные синхронизируются с Платформой. Мастер может направлять покупателям сообщения через бот витрины; покупателю поступают технические уведомления о статусе заказа (заказ подтверждён, готов и т.д.).
- Привязка Telegram в профиле пользователя или при создании витрины мастером.
7.3. Состав передаваемых данных: Telegram ID, имя, username в Telegram, тексты сообщений в ботах, сведения о заказе (имя, телефон, адрес, состав, комментарий, статус).
7.4. Основание - согласие в электронной форме (ст. 9, ч. 4 ст. 12 152-ФЗ): чекбокс при привязке Telegram или создании витрины; нажатие кнопки «Принять и продолжить» при первом запуске бота витрины до доступа к каталогу и оформлению заказа; нажатие «Принять и продолжить» в сервисном боте платформы.
7.5. Рекламно-информационные рассылки мастера (только этой витрины) через Telegram-бот витрины, e-mail и SMS (раздел «Клиенты» ЛК мастера) - только при отдельном согласии на рассылки мастера (только этой витрины). Трансграничная передача через Telegram Bot API применяется только к каналу Telegram; рассылки мастера по e-mail и SMS через Платформу трансграничную передачу через Telegram не требуют. Отзыв согласия на трансграничную передачу - отключение Telegram в профиле, прекращение использования ботов или обращение на service@eleved.ru. После отзыва функции, требующие Telegram, могут быть недоступны.
8. Файлы cookie и аналогичные технологии
8.1. Cookie - небольшие файлы, сохраняемые на устройстве при посещении eleved.ru. Аналогично используется локальное хранилище браузера для запоминания выбора в баннере cookie. Cookie и аналогичные технологии обеспечивают работу сайта и - с вашего согласия - обезличенную аналитику.
8.2. Технические cookie (без отдельного согласия)
Необходимы для работы сайта; устанавливаются автоматически.
| Назначение | Срок |
|---|---|
| Сессия авторизации на сайте | До 7 дней |
| Сессия предпросмотра витрины мастером | До 4 часов |
| Запоминание выбора в баннере cookie | До 12 месяцев |
8.3. Аналитические cookie (только с согласия)
Устанавливаются после нажатия «Принимаю» в баннере или выбора аналитики в «Настройках cookie» в подвале сайта.
Внутренняя аналитика Платформы: cookie сессии витрины для сбора обезличенной статистики (см. п. 3.5). IP-адрес в базе аналитики не сохраняется. Данные хранятся до удаления витрины.
Яндекс.Метрика (ООО «ЯНДЕКС», РФ) подключается на сайте платформы и на витринах мастеров. При нажатии «Принимаю» могут использоваться карта кликов, отслеживание ссылок, точный показатель отказов и Вебвизор (запись действий на странице). Яндекс является самостоятельным оператором данных, собираемых Метрикой. Срок хранения cookie Метрики - по политике Яндекса.
8.4. Управление cookie
На сайте: при первом визите - баннер «Принимаю» / «Отклонить»; изменить выбор - «Настройки cookie» в подвале. Для авторизованных пользователей согласие на аналитику дополнительно фиксируется в журнале согласий Платформы; для гостей - фиксируется факт выбора с IP-адресом и версией документа в журнале согласий на cookie (не во внутренней аналитике витрины).
В браузере: cookie можно отключить в настройках браузера. Отключение технических cookie может нарушить авторизацию и оформление заказа.
Отказ от Яндекс.Метрики: официальный инструмент Яндекса.
При существенном изменении перечня аналитических cookie баннер может быть показан повторно.
9. Меры защиты персональных данных
Технические меры: одностороннее хэширование паролей; защищённое соединение (HTTPS); шифрование платёжных ключей мастеров; капча при критичных действиях; разграничение доступа мастера только к данным своей витрины; размещение данных на серверах в Российской Федерации.
Организационные меры: учёт обращений субъектов персональных данных; ограничение доступа к базе данных; резервное копирование; реагирование на инциденты информационной безопасности; фиксация согласий с указанием даты, версии документа и (при оформлении заказа на сайте) IP-адреса.
10. Права субъектов персональных данных
В соответствии со ст. 14, 20, 21 152-ФЗ вы вправе:
- получить информацию об обработке ваших персональных данных;
- требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие, неточные или обрабатываются незаконно;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- требовать удаления заказов и иных данных, обрабатываемых на основании согласия, - с учётом того, что мастер (продавец) может быть обязан по закону хранить сведения об уже исполненных сделках и выполненных обязательствах перед покупателем; в таком случае данные у мастера обезличиваются или блокируются в объёме, допустимом законом;
- обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзоре или в суде.
11. Работа с обращениями
Субъект персональных данных вправе направить Оператору запрос, касающийся обработки персональных данных, реализации прав по ст. 14, 20 и 21 152-ФЗ, отзыва согласия или иного вопроса, связанного с персональными данными.
Обращения принимаются:
- на e-mail service@eleved.ru;
- через раздел «Профиль» → «Мои данные» → «Уведомления» на eleved.ru (для зарегистрированных пользователей - в части отзыва согласия и настройки уведомлений).
Пользователи, не зарегистрированные на сайте, могут направить запрос на e-mail Оператора.
Срок ответа на запросы о доступе к персональным данным и иные обращения субъектов персональных данных - до 10 рабочих дней с момента получения обращения; при необходимости срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с направлением мотивированного уведомления (ст. 14, 21 152-ФЗ).
12. Удаление учётной записи
Удаление учётной записи доступно через функцию в личном кабинете или по запросу на service@eleved.ru. Пользователи, не зарегистрированные на сайте (в том числе оформившие заказ как гость), могут запросить удаление или обезличивание персональных данных, направив запрос на e-mail Оператора. Срок исполнения - до 30 календарных дней.
После удаления учётной записи персональные данные в истории заказов у мастеров обезличиваются. Отзывы с фотографиями обезличиваются. Заказы удаляются или обезличиваются в соответствии с п. 5 настоящей Политики и обязательствами мастера перед покупателем.
13. Передача и поручение обработки мастерам
Оператор передаёт мастеру персональные данные покупателей и поручает их обработку в соответствии с Поручением на обработку персональных данных покупателей исключительно для: исполнения заказов; связи с покупателем по заказу; рекламно-информационных сообщений мастера (только этой витрины) через Telegram-бот, e-mail и SMS (раздел «Клиенты») - только при отдельном согласии покупателя.
Мастер не вправе передавать полученные данные третьим лицам, использовать их для рассылок без согласия покупателя или для целей, не связанных с его витриной. Направление SMS, e-mail и иных сообщений покупателям вне функций Платформы мастер осуществляет самостоятельно и несёт за это ответственность в соответствии с законодательством РФ.
Обязанности мастера при получении и обработке данных покупателей определены в Поручении на обработку персональных данных покупателей, Публичной оферте для мастеров и Пользовательском соглашении.
14. Изменение Политики
Актуальная редакция размещается на eleved.ru/privacy. О существенных изменениях Оператор уведомляет путём публикации новой редакции на сайте. При изменении условий аналитических cookie может быть повторно показан баннер согласия на cookie.
Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу означает ознакомление с новой редакцией Политики и не заменяет согласие на обработку персональных данных. Если изменения затрагивают цели обработки, состав обрабатываемых персональных данных или сроки хранения, Оператор запрашивает повторное отдельное согласие в порядке, предусмотренном Согласием на обработку персональных данных и действующим законодательством РФ (в том числе с учётом требований, действующих с 01.09.2025).
15. Контакты
Беляев Павел Николаевич · ИНН 910914223025
Тел.: +79790274479
E-mail: service@eleved.ru
Предыдущие редакции